1. Introducción
En Centro de Negocios RyG S.A.C. (en adelante, “la empresa”), con domicilio en Av. Antúnez de Mayolo 1395, piso 2, Urb. Los Pinares - Los Olivos, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de la información personal que manejamos en el marco de nuestras operaciones como call center de ventas.
Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales que nos son proporcionados por entidades financieras con las que trabajamos, en cumplimiento de la Ley N.° 29733 - Ley de Protección de Datos Personales de Perú y su Reglamento (Decreto Supremo N.° 003-2013-JUS).
2. Información que Recopilamos
Como parte de nuestras actividades de ventas, recibimos datos personales de clientes potenciales a través de las entidades financieras que nos los proporcionan. La información que podemos manejar incluye:
- Nombre y apellidos.
- Documento de identidad (DNI, RUC o Carné de Extranjería).
- Número de teléfono.
- Dirección de correo electrónico.
- Información financiera relevante para los productos ofrecidos (por ejemplo, historial crediticio y tipo de producto de interés).
La empresa no recopila información personal directamente de los usuarios, sino únicamente a través de sus entidades financieras asociadas.
3. Finalidad del Tratamiento de Datos
Los datos personales recopilados son utilizados exclusivamente para los siguientes propósitos:
- Contactar a los clientes para informarles sobre productos financieros ofrecidos por nuestras entidades asociadas.
- Gestionar y dar seguimiento a solicitudes de productos financieros.
- Garantizar la calidad de nuestras llamadas y mejorar nuestros servicios.
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias en materia de protección de datos y servicios financieros.
Base legal: el tratamiento de los datos se realiza conforme al principio de consentimiento y en el marco de acuerdos comerciales con las entidades financieras responsables del manejo primario de la información.
4. Confidencialidad y Protección de la Información
Nos comprometemos a garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales a través de medidas de seguridad administrativas, técnicas y organizacionales, incluyendo:
- Restricción de acceso a los datos solo a personal autorizado.
- Cifrado y protección de la información almacenada.
- Monitoreo y auditoría para evitar accesos no autorizados.
La empresa no vende, alquila ni transfiere datos personales a terceros no autorizados.
5. Derechos de los Titulares de Datos Personales
De acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales de Perú, los titulares de los datos tienen los siguientes derechos (Derechos ARCO):
- Acceso: conocer qué datos personales estamos manejando.
- Rectificación: solicitar la corrección de información incorrecta o desactualizada.
- Cancelación: pedir la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad establecida.
- Oposición: negarse a que su información sea utilizada en determinados casos.
Para ejercer estos derechos, el titular de los datos puede enviar una solicitud escrita a nuestro correo electrónico buzon_seguridad@cnegociosryg.com o llamarnos al (01) 220 0459, adjuntando una copia de su DNI o documento equivalente.
6. Almacenamiento y Plazo de Conservación
Los datos personales serán almacenados por un periodo máximo de 3 años, conforme a la normativa vigente y los acuerdos con nuestras entidades financieras asociadas. Luego de este tiempo, serán eliminados de forma segura.
7. Transferencia de Datos
La información recopilada no será compartida con terceros, salvo en los siguientes casos:
- Cumplimiento de obligaciones legales ante entidades regulatorias como la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS).
- Requerimientos judiciales o administrativos emitidos por autoridades competentes.
8. Modificaciones a esta Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a nuevas normativas o cambios en nuestras operaciones. Cualquier modificación será publicada en nuestra página web con la fecha de actualización correspondiente.
9. Contacto
Si tienes alguna consulta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de:
Teléfono: (01) 220 0459
Email: buzon_seguridad@cnegociosryg.com
Dirección: Av. Antúnez de Mayolo 1395 (Piso 2), Los Olivos - Lima